개인정보 처리방침

운영 주체

kyoung.id는 Klinik Pratama K Young(Jl. D. Tondano No.7A, Bendungan Hilir, Tanah Abang, Jakarta Pusat 10210)을 운영하는 PT Diva Akara Piranti가 관리해요. 이 웹사이트에서 제공하신 개인정보의 관리자는 저희예요.

수집하는 정보

예약 시: 이름, WhatsApp 번호, 시술, 날짜와 시간, 메시지 언어, 메모(선택), 시술·클리닉 소식 수신 여부.

클리닉에서는 동의하신 경우에만 직원이 신분증 번호(NIK)를 환자 명단에 기록할 수 있어요. 필수가 아니며, 예약 양식에서는 묻지 않고, 암호화해서 보관해요.

보안을 위해: 매일 바뀌는 해시 처리된 IP 주소를 사용해 악용을 막아요. 광고 쿠키나 추적 도구는 쓰지 않아요.

메모에 병력이나 알레르기를 적으실 수 있지만 필수는 아니에요. 메모는 암호화되어 저장되고 클리닉 팀만 읽으며, 예약 정보와 함께 삭제돼요. 전체 진료 기록은 내원 시 클리닉에서 작성되고, 웹사이트와 분리된 클리닉 시스템에 보관돼요.

자동 상담 도우미와의 WhatsApp·Instagram 채팅

WhatsApp 0811-596-864와 Instagram @kyoung.id로 보내신 채팅은 자동 상담 도우미(AI)가 먼저 답변할 수 있어요. 도우미는 항상 자동 상담 도우미라고 소개하며, 언제든 직원과 대화를 요청하실 수 있어요.

답변을 위해 채팅 내용은 Anthropic의 AI 서비스 Claude로 처리돼요. Anthropic은 이 데이터를 AI 모델 학습에 사용하지 않아요.

채팅 내용은 도우미가 대화를 기억하기 위해서만 저희 서버에 암호화해서 보관하고, 마지막 메시지 24시간 후 자동으로 삭제해요. 채팅 기록은 직원이 읽는 클리닉 WhatsApp·Instagram 받은편지함에 남아요.

예약 양식과 같은 동의 문구를 읽고 "동의"라고 답하시면 도우미가 예약을 만들 수 있어요. 도우미는 진단이나 의학적 조언을 하지 않으며, 의료 질문은 클리닉 팀에 전달해요.

내부 보고서를 위해 채팅 내용 없이 각 대화를 기록해요: 채널, 시간, 광고에서 왔는지, 30일 안에 예약·방문·결제로 이어졌는지. 이 기록은 13개월 후 삭제돼요. 저희 광고에서 온 Instagram 채팅의 경우, 광고 개선을 위해 예약이 만들어졌거나 결제가 이루어졌다는 사실과 그 금액(루피아), Meta가 부여한 Instagram ID를 Meta에 알릴 수 있어요. 시술 이름, 불편 사항, 건강 정보는 절대 Meta에 보내지 않아요.

이용 목적

예약 관리, WhatsApp으로 확인과 알림 발송, 일정 변경이 필요할 때 연락하기 위해 사용해요.

시술·클리닉 소식은 동의하신 경우에만, 일주일에 최대 두 번 보내요. 언제든 중단할 수 있어요.

예약 시 주신 동의와, 요청하신 서비스를 제공하기 위한 필요에 따라 처리해요.

정보를 볼 수 있는 사람

2단계 인증으로 로그인하는 권한 있는 클리닉 직원만 볼 수 있어요. 의사, 간호사, 뷰티션은 WhatsApp 번호를 볼 수 없어요.

도움을 주는 서비스 제공업체: Cloudflare(서버와 저장소), 메시지 발송을 위한 WhatsApp 서비스 제공업체, 채팅 답변을 위한 Anthropic(AI 서비스 Claude), Instagram 메시지를 위한 Meta. WhatsApp 메시지에는 이름, 날짜, 시간, 시술만 들어가고 의료 메모는 절대 들어가지 않아요.

고객님의 정보를 판매하지 않아요.

보관 기간

웹사이트의 예약 정보(메모 포함)는 예약일 90일 후 자동으로 삭제돼요.

다시 예약하실 때 알아볼 수 있도록 이름, WhatsApp 번호, 예약 기록(날짜, 시간, 시술, 상태, 메모 제외)은 클리닉 환자 명단에 보관돼요. 2년 동안 예약이 없으면 보관함으로 옮겨져요. 5년 동안 예약이 없으면, 클리닉에서 시술을 받으신 적이 없는 경우 자동으로 삭제돼요. 시술을 받으신 적이 있다면 진료 기록의 일부이므로, 인도네시아 보건부 규정 2022년 제24호에 따라 마지막 방문 후 최소 25년 동안 보관함에 보관돼요. 직원 활동 기록(개인정보 제외)은 최대 1년 보관해요.

클리닉의 진료 기록은 인도네시아 보건부 규정 2022년 제24호(진료 기록)에 따라 보관해요.

보호 방법

연결은 항상 암호화(HTTPS)돼요. 이름, WhatsApp 번호, 메모는 암호화해 저장해요. 직원 접근은 기록돼요. 데이터는 Cloudflare 서버에 저장돼요.

정보 유출이 발생하면, 인도네시아 개인정보보호법(2022년 제27호)에 따라 알게 된 후 3 x 24시간 이내에 고객님과 관계 기관에 알려 드려요.

고객님의 권리

정보 사본 요청, 수정, 삭제, 동의 철회, 시술·클리닉 소식 중단을 요청할 수 있어요. 예약 취소는 WhatsApp 메시지의 링크로 할 수 있어요.

WhatsApp 0811-596-864 또는 이메일 info@kyoung.id로 요청해 주세요. 3 x 24시간 이내에 답변드려요.

다른 곳의 콘텐츠

홈페이지의 Instagram 영역은 Instagram 서버에서 불러온 @kyoung.id의 사진을 보여 줘요. WhatsApp 버튼은 WhatsApp 앱을 열어요.

방침 변경

이 방침이 바뀌면 위 날짜도 함께 바뀌어요. 큰 변경은 웹사이트에 공지해요.