Kebijakan Privasi

Siapa kami

Website kyoung.id dikelola oleh PT Diva Akara Piranti, yang menjalankan Klinik Pratama K Young, Jl. D. Tondano No.7A, Bendungan Hilir, Tanah Abang, Jakarta Pusat 10210. Kami adalah pengendali data pribadi untuk data yang Kakak berikan lewat website ini.

Data yang kami kumpulkan

Saat booking: nama panggilan, nomor WhatsApp, treatment, tanggal dan jam, bahasa pesan, catatan (opsional), dan pilihan Kakak soal pesan info treatment dan klinik.

Di klinik, staf bisa mencatat NIK Kakak di daftar pasien, hanya kalau Kakak bersedia. NIK tidak wajib, tidak pernah diminta di form booking, dan disimpan terenkripsi.

Untuk keamanan: alamat IP yang diacak (hash) dan berganti setiap hari, untuk mencegah penyalahgunaan. Kami tidak memakai cookie iklan atau alat pelacak.

Di kolom catatan, Kakak boleh menulis riwayat penyakit atau alergi, tapi ini tidak wajib. Catatan disimpan terenkripsi, hanya dibaca tim klinik, dan ikut terhapus bersama data booking. Rekam medis lengkap dibuat di klinik saat Kakak datang dan disimpan di sistem klinik, terpisah dari website.

Chat WhatsApp dan Instagram dengan asisten otomatis

Chat Kakak ke WhatsApp 0811-596-864 dan Instagram @kyoung.id bisa dibalas lebih dulu oleh asisten otomatis (AI). Asisten selalu memperkenalkan diri sebagai asisten otomatis, dan Kakak bisa minta bicara dengan staf kapan saja.

Untuk membalas, isi chat diproses oleh layanan AI Claude dari Anthropic. Anthropic tidak memakai data ini untuk melatih model AI-nya.

Isi chat disimpan terenkripsi di server kami hanya supaya asisten ingat percakapannya, lalu dihapus otomatis 24 jam setelah pesan terakhir. Riwayat chat tetap ada di kotak masuk WhatsApp dan Instagram klinik, yang dibaca staf.

Asisten bisa membuatkan booking setelah Kakak membaca teks persetujuan yang sama dengan form booking dan membalas SETUJU. Asisten tidak memberi diagnosis atau saran medis; pertanyaan medis diteruskan ke tim klinik.

Untuk laporan internal, kami mencatat setiap percakapan tanpa isi chat: kanal, waktu, apakah datang dari iklan, dan apakah berlanjut ke booking, kunjungan dan pembayaran dalam 30 hari. Catatan ini dihapus setelah 13 bulan. Untuk chat Instagram yang datang dari iklan kami, kami dapat memberi tahu Meta bahwa booking dibuat atau pembayaran terjadi, beserta nilainya dalam Rupiah dan ID Instagram Kakak dari Meta, supaya iklan kami lebih tepat. Nama treatment, keluhan dan data kesehatan tidak pernah dikirim ke Meta.

Untuk apa data dipakai

Mengatur jadwal Kakak, mengirim konfirmasi dan pengingat lewat WhatsApp, dan menghubungi Kakak kalau jadwal perlu diubah.

Info treatment dan klinik hanya dikirim kalau Kakak setuju, paling banyak dua kali seminggu. Kakak bisa berhenti kapan saja.

Dasar pemrosesan adalah persetujuan Kakak saat booking, dan kebutuhan untuk menjalankan layanan yang Kakak minta.

Siapa yang bisa melihat data

Staf klinik yang punya akses masuk dengan dua langkah verifikasi. Dokter, perawat dan beautician tidak melihat nomor WhatsApp Kakak.

Penyedia layanan yang membantu kami: Cloudflare (server dan penyimpanan), penyedia layanan WhatsApp untuk mengirim pesan, Anthropic (layanan AI Claude) untuk membalas chat, dan Meta untuk pesan Instagram. Pesan WhatsApp hanya berisi nama, tanggal, jam dan treatment, tidak pernah catatan medis.

Kami tidak menjual data Kakak.

Berapa lama data disimpan

Data booking di website, termasuk catatan, dihapus otomatis 90 hari setelah tanggal jadwal.

Nama, nomor WhatsApp dan riwayat booking (tanggal, jam, treatment, status, tanpa catatan) disimpan di daftar pasien klinik, supaya kami mengenali Kakak saat booking lagi. Setelah 2 tahun tanpa booking, data dipindah ke arsip. Setelah 5 tahun tanpa booking, data dihapus otomatis kalau Kakak belum pernah menjalani treatment di klinik. Kalau sudah pernah, data itu bagian dari rekam medis dan disimpan di arsip paling sedikit 25 tahun sejak kunjungan terakhir, sesuai Permenkes 24 Tahun 2022. Catatan aktivitas staf (tanpa data pribadi) disimpan paling lama 1 tahun.

Rekam medis di klinik disimpan sesuai Permenkes 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis.

Bagaimana data dijaga

Koneksi selalu terenkripsi (HTTPS). Nama, nomor WhatsApp dan catatan disimpan terenkripsi. Akses staf dicatat. Data disimpan di server Cloudflare.

Kalau terjadi kebocoran data, kami memberi tahu Kakak dan instansi terkait paling lambat 3 x 24 jam setelah kami mengetahuinya, sesuai UU 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Hak Kakak

Kakak berhak meminta salinan data, memperbaiki data, menghapus data, menarik persetujuan, dan berhenti menerima pesan info treatment dan klinik. Membatalkan booking bisa lewat link di pesan WhatsApp.

Kirim permintaan lewat WhatsApp 0811-596-864 atau email info@kyoung.id. Kami membalas paling lambat 3 x 24 jam.

Konten dari pihak lain

Bagian Instagram di beranda menampilkan foto dari akun @kyoung.id yang dimuat dari server Instagram. Tombol WhatsApp membuka aplikasi WhatsApp.

Perubahan kebijakan

Kalau kebijakan ini berubah, tanggal di atas ikut diperbarui. Perubahan besar kami umumkan di website.